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EL COMIENZO
A finales del año 2007 ASTEX, empresa líder en España en formación de idiomas en grandes corporaciones, de la mano de BBVA, nos propone desarrollar una plataforma de eLearning a medida para la formación en idiomas de todos los empleados del banco . En aquel momento rondaban los 40.000 empleados e inicialmente quería fomentarse el aprendizaje del inglés_
Teníamos muy poco tiempo y tras montar un equipo de trabajo formado por directores de formación de Astex y nuestros desarrolladores web, comenzamos a plantear todo el proyecto. Había que desarrollar una aplicación web que utilizara los últimos recursos visuales en aquel momento, como Drag & Drop, para que la experiencia de usuario a la hora de realizar los ejercicios fuera de lo más novedoso y ágil. Además incluiría contenido multimedia interactivo: vídeos y audios para las áreas de listening, vocabulary, grammar, professional tips, etc. Además tenía que incorporar una prueba de nivel a través de un test que se iba adaptando en función del grado de acierto del usuario, y un gestor de contenidos completamente a medida para la gestión integral de la plataforma de eLearning: lecciones y ejercicios, pero también noticias, newsletters…. ¡Casi nada! El 25 de febrero de 2008 veía la luz la primera versión del Portal de Inglés con un éxito de acogida total, no podíamos estar más orgullosos_
#eLearning
#Idiomas
#English
#LevelTest
#LMSaMedida
#Microsoft.NET
#SQLServer
#EntityFramework
Y como ya sabes que nos encantan los compañeros de largo recorrido…
A finales de ese mismo año, desarrollamos la plataforma para el aprendizaje de español de los empleados de BBVA en EEUU gracias a la compra del banco BBVA Compass. Poco tiempo después, Astex comienza a usar la herramienta como apoyo a su formación de idiomas en Repsol y Campofrío. Después vendrían muchos clientes más: Ferrovial, Bureau Veritas, etc_
Desde entonces, nos hemos encargado de la evolución y mantenimiento de la plataforma_
Un paso adelante
Con la innovación siempre como bandera, con el objetivo de convertirse en la plataforma de formación online más potente del mercado, en 2019 el proyecto tiene que dar un paso más allá con los siguientes puntos clave:
(*) Restyling y nueva prueba de nivel basándose en tecnologías de IA_
(*) Plan de formación personalizado e individual generado a partir de tecnologías de machine learning_
(*) Tutores virtuales operativos 24h/ 365 días para atender en cualquier horario a los alumnos_
Resumen del nuevo proyecto
Nueva prueba nivel y experiencia del usuario mejorada utilizando varias tecnologías de machine learning e IA apoyados por servicios de natural Language Understaing (NLU), Text to Speech (TTS) y Speech to Text (STT), para aumentar el engagement de la plataforma y ayudar a contener los costes al poder proporcionar a los alumnos un tutor 24 horas/ 365 días_
«Buscábamos mejorar nuestra prueba de nivel de inglés y, con la ayuda de Ivory, conseguimos reducir su tiempo en un 75%, automatizarla y además, crear un plan personalizado para cada alumno a través de la Inteligencia Artificial aplicada.»
Alfonso De La Torre, Director de Astex Servicios Lingüísticos
Nuestro trabajo
CONSULTORÍA: Identificación de los requisitos y tecnologías necesarias del cliente para mejorar la experiencia de usuario de los alumnos de la plataforma_
TECNOLOGÍA: Migración de un aplicativo monolítico a una infraestructura basada en microservicios, análisis de datos para generación de algoritmos de machine learning e integración de diferentes servicios de IA, NLU, TTS y STT_
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Análisis del registro histórico de pruebas de nivel para definir la creación de un algoritmo predictivo del nivel del alumno con el objetivo de reducir el tiempo de la prueba_
astex
Astex nace en el año 1986 como un gestor de viajes para estudiar idiomas, con el paso del tiempo creó su propia academia de idiomas e implemento uno de los primeros campus online_
Empresa líder en su sector, cuentas entre sus clientes varias empresas del IBEX 35, apostando desde siempre por las nuevas tecnologías_
el objetivo
Crear una nueva prueba de nivel más dinámica y atractiva par los alumnos_
Aumentar el engagement del alumno con actividades acordes, no solo a su nivel, si no también a sus intereses_
Disponer de un tutor en cualquier momento para resolver dudas, sugerir actividades o entrenamiento conversacional_
la estrategia
Análisis de la situación actual del cliente y los puntos débiles de la plataforma actual_
Análisis de los datos almacenados del histórico de resultados de pruebas de nivel y lecciones para establecer la mejor estrategia para la creación de algoritmos de machine learning_
la implementación
Una imagen renovada en la prueba de nivel que con el uso de tecnologías de IA se ha logrado que sea más dinámica para el alumno, necesitando una cantidad menor de preguntas para evaluar el nivel tanto en nivel escrito y como oral_
Desarrollado en las últimas tecnologías web como Node.js, React y MongoDB y consumiendo servicios de IA de IBM Watson_
Datos
+25% aumento del engagement en la plataforma
+100% disponibilidad tutor virtual para cada alumno
-75% reducción de costes de personal
+ de 1 M de itinerarios posibles en la plataforma
Conclusión
La implementación de las diferentes tecnologías de machine learning, IA o natural language understanting está permitiendo crear una nueva experiencia del usuario más atractiva y dinámica para el usuario_
El disponer de un tutor digital en cualquier momento, en cualquier lugar no solo un valor atractivo de cara al alumno, para Astex es un valor estratégico, no solo de costes de contratación de personal, ya que siempre contará con un tutor digital que pueda cubrir parte del trabajo de los tutores humanos, sin prácticamente importar la concurrencia de usuarios que hagan uso del servicio_
Nuestros clientes
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